可能是昨天打風的關係, 早上的交通不怎麼暢順, 使到坐公司車的同事都比較遲回來, 所以今早的電話便由我來接聽. 其中一個其他部門的同事打上來, 首先她沒有說自己是誰, 一開口便說想找同事A , 可是同事A 還未回到公司, 她頓了一頓, 便轉而想找同事B, 可惜同事B 的車子同樣也是遲了, 還未回來. 我於是問她同事C 可以嗎? 她想了想後說好, 我便把話筒交到同事C 手上. 經過一翻了解, 才知道她要找我們幫忙的事情並不是同事A , B 或 C 所負責的. 結果嘛, 當然是交回有關的同事幫她解決問題.
很多同事都很奇怪, 明明打電話上來是有特定事件需要我們幫忙處理, 但他們總不願坦白說出自己的要求, 每每要指定某位同事來接聽. 要是一些處理中的事件, 找回有關同事跟進我還可以理解. 可是連一些新的要求也嘗試選擇何人處理, 就真的無法明白了, 更重要是他們並不了解我們的內部分工, 這種作法只會費時失事, 延誤了事件的處理. 我們這裡不是理髮店啊, 是不可以自己選擇師傅的. 雖然是同一個部門, 始終每個人的工作範圍會有點不同, 每個人熟悉的部份也不盡相同. 如何分配工作, 還是交給我們內部處理吧!
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