十幾小時, 整個天空都是黑色的.
我自問不是一個差的顧客, 我不會提出無理的要求, 我也不會沒事找事幹. 我自己也是服務業的, 我實在不認同這種工作態度.
今年不知是不是驛馬星動, 多次的出差, 訓練, 及旅遊令我坐了很多次飛機. 而這一次的旅程是最不愉快的,十幾小時的長途機, 我那區的服務員竟全程做"黑面神", 沒有一句"唔該", 更莫想會聽到"thankyou". 說真的, 我也知道服務員是很辛苦的, 我也知道你不是來賣笑的, 但既然做得服務業, 就應有其專業態度. 我沒打算了解"黑面"的背後原因, 但作為一個專業的服務業從業人員, 是不應該把自己的情緒帶到工作的. 對乘客保持親切友善的態度, 叫人借借或叫人放好私人物件時說聲"唔該", 多說"thankyou". 這些我認為是最基本的啊!
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