推銷

公司曾經購買一些大廠的硬件, 由於選購過程需要對不同廠商的產品進行比較, 因此我們與各大廠商也建立了聯繫. 自此以後, 各廠商不時會有一些推銷員(或曰戶口經理)上門推銷, 美其名是有新產品介紹, 實則是看看有沒有生意.

本來, 聽他們介紹一下新技術, 看一下新科技也沒甚麼所謂, 一則大家也是在工作, 再則新產品會很合用也說不定. 只是, 有兩種推銷員我很不喜歡, 其一是那種很沒信心, 說話詞不達意, 對自己的產品既不熟悉, 對顧客的提問又不懂解答. 這樣的會面, 無疑是浪費大家時間, 即使他介紹的產品有多厲害, 在客戶眼中都已經大打折扣.

至於另一種, 就是太有自信, 盛氣凌人, 說到產品天花龍鳳, 著意硬銷. 偏偏又不認識客戶行業, 不考慮環境是否適合, 更不理會是否切合顧客的需要. 即使客戶提出一些顧慮, 他依然在那裡自說自話. 說真的, 不論產品有多先進有多好用, 要是顧客用不著, 那又有甚麼作為?

其實, 上門前先做一些資料搜集又有多難? 先了解客戶的需要, 再選擇合適的產品作介紹不是更好嗎? 又不是一次過要推銷過百樣貨品, 好好溫書給大家一個好印象, 相信對銷售也會有幫助啊. 現今社會, 已不是造了一件貨品, 顧客買了就能夠安心使用. 新舊系統的配合以至交替, 對現有流程的改動, 以及售後服務與支授, 這些都會影響購買意欲. 請試試對你的客戶多點了解, 多點關心, 做推銷也要做得夠專業啊!